fg111 গোপনীয়তা নীতি

1ভূমিকা

fg111 ("আমরা", "আমাদের") fg111.bet ("প্ল্যাটফর্ম")-এ অ্যাক্সেসযোগ্য অনলাইন বেটিং এবং ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্মের অপারেটর। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে সমস্ত ব্যক্তির গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, যার মধ্যে নিবন্ধিত খেলোয়াড়, দর্শনার্থী এবং সম্ভাব্য গ্রাহকরা রয়েছেন।

এই নীতি fg111 শর্তাবলীর অংশ গঠন করে। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা fg111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

3আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি

fg111 আমরা সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত ডেটা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি না নিয়ে এখানে তালিকাভুক্ত উদ্দেশ্যগুলির সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার fg111 অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং পরিচালনা করতে, যার মধ্যে আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) এবং অ্যাকাউন্ট বিবরণ আপডেট করা অন্তর্ভুক্ত।
• সেবা প্রদান: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে; আপনার অ্যাকাউন্টে জয় জমা করতে; এবং বেটিং মার্কেট এবং ক্যাসিনো গেমে অ্যাক্সেস প্রদান করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা: প্রতারণামূলক লেনদেন, মানি লন্ডারিং, যোগসাজশ, বোনাস অপব্যবহার এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণের জন্য বেটিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে; অনুরোধ করা হলে বা আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির প্রয়োজন হলে দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম বাস্তবায়ন করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুসন্ধানের প্রতিক্রিয়া জানাতে, আপনার অভিযোগ প্রক্রিয়া করতে এবং আমাদের সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করতে।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: যেখানে আপনি অপ্ট ইন করেছেন, ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে প্রমোশনাল অফার, বোনাস ঘোষণা এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট পাঠাতে। আপনি যেকোনো সময় fg111 সহায়তায় যোগাযোগ করে বা মার্কেটিং বার্তায় আনসাবস্ক্রাইব মেকানিজম ব্যবহার করে মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

fg111 মানব পর্যালোচনা ছাড়া আইনি বা একইভাবে উল্লেখযোগ্য প্রভাব সৃষ্টিকারী স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে না, স্বয়ংক্রিয় জালিয়াতি সনাক্তকরণ ফ্ল্যাগ ছাড়া যা সর্বদা কোনো অ্যাকাউন্ট পদক্ষেপ নেওয়ার আগে একজন মানব সম্মতি অফিসার দ্বারা পর্যালোচনা করা হয়।

5আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করা

fg111 তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে যতটুকু প্রয়োজন ততটুকুই আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রদানকারীরা: জমা এবং উত্তোলন সহজ করতে আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank (DBBL) এবং অন্যান্য পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা শেয়ার করি।
• গেম এবং প্রযুক্তি প্রদানকারীরা: fg111 প্ল্যাটফর্মের মধ্যে তাদের গেম এবং সেবা প্রদান করতে আমরা লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম স্টুডিও এবং প্রযুক্তি প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming এবং Spribe) সাথে প্রযুক্তিগত সেশন ডেটা শেয়ার করি।
• আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিট বা অন্যান্য দক্ষ কর্তৃপক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি যেখানে আমরা আইনগতভাবে তা করতে বাধ্য।
• সেবা প্রদানকারী এবং প্রসেসর: আমরা আমাদের পক্ষে ডেটা প্রক্রিয়া করতে কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী (যেমন জালিয়াতি সনাক্তকরণ বিক্রেতা, ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী এবং গ্রাহক সহায়তা প্ল্যাটফর্ম) নিযুক্ত করি।

7ডেটা ধারণ

fg111 ব্যক্তিগত ডেটা কেবলমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ ধরে রাখে, যার জন্য এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে, বা প্রযোজ্য আইনি এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী।

• অ্যাকাউন্ট ডেটা (পরিচয়, যোগাযোগ এবং আর্থিক ডেটা): আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময়কালের জন্য এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কমপক্ষে 5 বছরের জন্য ধরে রাখা হয়, AML রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক রেকর্ড-কিপিং বাধ্যবাধকতা অনুসারে লেনদেনের তারিখ থেকে কমপক্ষে 5 বছরের জন্য ধরে রাখা হয়।
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: আপনার সম্মতি সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং সম্মতি প্রত্যাহারের পরে 2 বছর পর্যন্ত ধরে রাখা হয়, সম্মতি বাধ্যবাধকতার সাথে সম্মতি প্রদর্শন করতে।

যখন ব্যক্তিগত ডেটা আর যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যে প্রয়োজন হয় না, fg111 এটি নিরাপদে মুছে বা বেনামী করবে। যেখানে তাৎক্ষণিক মুছে ফেলা প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব নয়, fg111 ডেটাটি সক্রিয় প্রক্রিয়াকরণ থেকে আলাদা করবে।

9ডেটা নিরাপত্তা

fg111 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা পরিবর্তনের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় শিল্প-মানক SSL/TLS এনক্রিপশন, AES-256 বা সমমানের মান ব্যবহার করে বিশ্রামে সংবেদনশীল ডেটা এনক্রিপশন এবং ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

এই ব্যবস্থাগুলি সত্ত্বেও, ইন্টারনেটে ডেটা ট্রান্সমিশনের কোনো পদ্ধতি বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। fg111 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না।

11তৃতীয় পক্ষের সেবা এবং লিঙ্ক

fg111 প্ল্যাটফর্ম Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi এবং Microgaming-এর মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রদানকারীদের তৃতীয় পক্ষের গেম কন্টেন্ট একীভূত করে। এই প্রদানকারীরা fg111 প্ল্যাটফর্মের মধ্যে তাদের গেম খেলার সময় সরাসরি নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত এবং সেশন ডেটা সংগ্রহ করতে পারে।

13আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আপনার যেকোনো ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চান, গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অভিযোগ করতে চান, বা সন্দেহজনক ডেটা লঙ্ঘন বা আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস রিপোর্ট করতে চান, অনুগ্রহ করে fg111 ডেটা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগের ইমেইল: [email protected] (সাধারণ টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)। আপনার বার্তায় আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম, আপনার অনুরোধের প্রকৃতি এবং যেকোনো প্রাসঙ্গিক বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।